Google yorum analizi
Bir işletmenin Google puanı tek bir sayıdır ve içinde ne olduğunu söylemez. 4,3 puanlı bir otelde kahvaltı övülüyor, temizlik şikâyet konusu olabilir; ortalama ikisini de gizler. Google yorum analizi, bu yorumları konu konu ayırıp hangi konunun iyiye, hangisinin kötüye gittiğini gösterme işidir.
Ortalama puan neden yetmez
Ortalama, hacmi ve nedeni birlikte gizler. Son üç ayda gelen 40 olumsuz yorumun tamamı aynı konudaysa bu, ortalamaya birkaç ondalık olarak yansır; oysa operasyonel karşılığı tek ve nettir. Konu bazlı okuma, aynı veriden aksiyon çıkarılabilir hale getirir.
- Hangi konu kaç yorumda geçiyor
- O konuda olumlu oranı nedir ve önceki döneme göre kaç puan değişti
- Değişimi hangi yorumlar sürüklüyor
Karışık yorumlar tek duyguya indirgenmemeli
"Konum harika ama oda gürültülüydü" cümlesi ne olumlu ne olumsuzdur; iki ayrı konuda iki ayrı yargıdır. nalyzed bu yorumu konum için olumlu, gürültü için olumsuz olarak kaydeder ve her ikisini de ilgili konunun oranına ayrı ayrı yazar.
Kanıt olmadan içgörü olmaz
Panelde gördüğünüz her bulgunun altında onu üreten yorumlar durur. Bir cümlenin kanıt sayılabilmesi için orijinal yorumda birebir geçmesi gerekir; model bir cümle uydurursa o sonuç şema doğrulamasında elenir ve karantinaya alınır.
Kapsam görünür olmalı
Toplama her zaman tamamlanmaz. Kaynak hız sınırı uygulayabilir, sayfa yapısı değişebilir ya da erişim engellenebilir. Bu durumlarda iş durur ve panelde kaynakta görünen yorum sayısı, fiilen toplanan sayı ve kapsam durumu birlikte gösterilir.
Yöntem
Bu sayfadaki her rakam, nalyzed'in herkese açık Google Maps yorumları üzerinde çalıştırdığı analiz hattından gelir: normalizasyon, dil tespiti, kişisel veri redaksiyonu, işletme türüne göre konu sınıflandırması ve konu bazlı duygu analizi. Sonuçlar kanıt cümlesi, örneklem büyüklüğü ve güven puanıyla birlikte saklanır; kanıt cümlesi kaynak yorumda birebir geçmiyorsa sonuç yayımlanmaz. Toplama tamamlanmadığında kapsam durumu `kısmi` olarak gösterilir ve hiçbir ekranda tüm yorumların analiz edildiği iddia edilmez.